Eelmisel aastal Eestisse jõudnud pandeemia on kõige enam töötuid tekitanud juurde klienditeenindussektoris, kus valdavalt töötavad noored.
Kutsekoja mulluses uuringus, mis kirjeldas COVID-19 põhjustatud majanduskriisi mõju, selgus, et tööturule sisenevate noorte arv langes viimaste aastate madalaimale tasemele, ent järgnevatel aastatel prognoositakse mõningast kasvu.
Statistikaameti andmetel oli töötuse määr 2019. aastal 15 – 19aastaste noorte meeste ja naiste seas ligi 21%. Vaid aastaga tõusis töötuse määr samas vanuserühmas ligi 9 protsendipunkti, jõudes 2020. aastal ligi 30 protsendini.
Mitmeid aastaid klienditeeninduses töötanud Kersti Peetrise sõnul lõid viirus ja piirangud tema töökohas Meat Marketis platsi peaaegu puhtaks. Ta kirjeldas, kuidas esimese eriolukorra ajal pidid ülemused vallandama töötajad, kes olid äsja kollektiiviga liitunud. See tähendas, et need, kel katseaeg ei olnud läbitud, pidid töölt lahkuma. Kuna Peetrisel kogemust jagus, sai ta tööle edasi jääda.
Piirangute vähenedes olid klienditeeninduses käed tööd täis ning varasemalt vallandatud töötajate asemele tuli leida uut verd. Peetrise sõnul oli Meat Marketisse raske leida töötajaid, kes ei vajanud mõningast teenindamise ja kokteilide tegemise meeldetuletust või lausa väljaõpetust. Ta kirjeldas, et pandeemia tingimustes klienditeenindajana töötamine ei ole lihtne, kuna uusi töötajaid peab pidevalt välja õpetama.
Töötukassa kommunikatsioonijuhi Annika Koppeli sõnul puudutas 2020. aasta algul kehtinud eriolukord eelkõige valdkondi, kus töötab palju noori. Tema sõnul on viimasel ajal töötuna arvele võetud noored olnud eelkõige klienditeenindussektoris, aga ka ehitussektoris.
Koppel kirjeldas, et sarnaselt 2009. aasta majanduskriisiga, mõjutas ka koroonakriis kõige enam noori. Tema sõnul kasvas noorte töötute arv üle 60%, ent teistes vanuserühmades kasv nii suur ei olnud.
Koppel ütles, et enne koroonakriisi püsis noorte töötuse määr kolm aastat suhteliselt sama, ent pärast seda kasvas noorte töötus koos pandeemiaga. Kõrghetk oli 2021. aasta märtsis, kui töötus oli üle 10%, see tähendab enam kui 12 000 noort. Suvel hakkas töötuse määr langema, täna on see enam kui 7% ja töötuna on arvel pisut üle 9000 noore.
Kommentaarid